Användarvillkor och sekretesspolicy
Genom att bläddra genom denna webbplats, godkänner du att du har läst och förstått följande användarvillkor och sekretesspolicy i sin helhet, inklusive eventuella uppdateringar som kan publiceras på hemsidan från tid till annan. Kivuto förbehåller sig rätten att revidera användarvillkoren och sekretesspolicyn, efter eget gottfinnande, genom att uppdatera denna.
Referenser till Valsoft Corporation Inc. d/b/a Kivuto Solutions (“Kivuto”) i detta dokument gäller även Kivutos helägda varumärken Kivuto Cloud, Texidium och OnTheHub.
- Hur samlar ni in och använder personligt identifierbar information?
- Hur kommer jag åt, uppdaterar eller raderar min personliga information?
- Hur samlar ni in och använder information som inte är personligt identifierbar?
- Vad finns det för befintliga säkerhetsfunktioner för skydd av mina uppgifter?
- Var kommer mina personliga uppgifter behandlas?
- Vad har ni för policy för e-post?
- Vem kan jag kontakta med frågor gällande denna policy?
Obs: Kivutos sekretesspolicy och standarder följer Europeiska Unionens allmänna dataskyddsbestämmelser (GDPR). GDPR börjar gälla 25 maj 2018. Det skydd som denna lag ger gäller alla användare av Kivutos produkter och tjänster, både inom och utanför EU.
1. Vilken information samlar ni in om mig?
Både personligt och ej personligt identifierbar information om varje besökare kan samlas in från den här webbplatsen. Vilken typ av information som samlas in beror på hur du använder och interagerar med webbplatsen.
Personligt identifierbar information
Personligt identifierbar information samlas bara in när du frivilligt skickar in sådana uppgifter på behovsbasis, till exempel vid registrering och beställning. All personlig information som du delar med oss hålls hemlig. Varken ditt namn eller annan identifierbar information om dig säljs eller delas med någon annan tredje part om inte det krävs för att fullgöra eller återbetalning av din beställning eller tjänst. Mer information om denna användning ges senare i denna sekretesspolicy.
Ej personligt identifierbar information
Ej personligt identifierbar information samlas in med hjälp av vår webbplatsteknik i syfte att ge dig en mer personligt anpassad och relevant upplevelse när du besöker oss. Informationen hjälper oss dessutom att förbättra funktionerna på webbplatsen, så att vi kan erbjuda dig bättre service.
2. Hur samlar ni in och använder personligt identifierbar information?
Insamling av personligt identifierbar information
Personligt identifierbar information kan samlas in under registreringen, beställningen och faktureringen under interaktioner med kundservice eller när du deltar i en tävling. Personligt identifierbar information lämnas aldrig ut på andra sätt än de som beskrivs nedan utan att du meddelas om syftet i förväg och samtidigt erbjuds möjlighet att välja bort eller på annat sätt förhindra sådan användning av informationen.
Registrering
Vid registreringen kan du bli uppmanad att ange ditt namn och din e-postadress för autentiserings- och verifieringsändamål. Åtgärderna kan vara nödvändiga för att säkerställa att du identifieras och autentiseras korrekt som en kvalificerad användare. Vissa erbjudanden och kampanjer på sidan kan vara begränsade till vissa typer av användare (t.ex. studenter, fakultet eller anställda) eller medlemmar av specifika organisationer. Du kan, genom att tillhandahålla din e-postadress och därefter få ditt konto verifierat, dra fördel av dessa erbjudanden och kampanjer.
Beställning och fakturering
När du beställer en produkt som inte är gratis via en av Kivutos webbplatser måste du tillhandahålla dina kreditkortsuppgifter. Vid beställning av en produkt som måste levereras fysiskt måste du tillhandahålla leveransinformation (d.v.s. postadress). Denna information kan krävas för att genomföra din beställning och/eller för att följa gällande exportregler. Kreditkortsuppgifterna sparas inte på servern, de överförs bara till systemet för verifiering av kreditkortet. Du kan också bli ombedd att uppge ditt namn och din e-postadress för att skapa ditt onlinekvitto och för att vi ska kunna skicka dig beställningsrelaterade e-postmeddelanden.
Kundtjänst
Identifierbar personlig information kan samlas in om du rapporterar ett problem eller skickar in en förfrågan till vårt team på kundtjänst Ett register över denna korrespondens kan bibehållas för att ge dig en optimal upplevelse i kundservice.
Anmäla sig in en tävling eller kampanj
Dessutom kan information från dig samlas för tillträde till tävlingar och liknande kampanjer när du frivilligt väljer att delta. Alla tävlingar har sina egna regler och villkor vilka kan ses på tävlingssidan.
Användning av personligt identifierbar information
Din personligt identifierbara information varken säljs eller hyrs ut till andra.
Kivuto anlitar andra företag för att utföra vissa funktioner för vår räkning, t.ex. att slutföra beställningar och leveranser samt hantering av kreditkort. Dessa affärspartner har åtkomst till den personliga information som krävs för att de ska kunna utföra sina uppgifter, men de får inte använda den för något annat ändamål.
Dessutom information om beställningen av en produkt kan delas med leverantören för den särskilda produkten, för garanti och support ändamål. Detta kan inkludera ditt namn, datum för din beställning och den köpta produkten.
Om du har frågor om hur en av våra affärspartners och leverantörer använder informationen om dig, kontakta dem direkt.
3. Hur kommer jag åt, uppdaterar eller raderar min personliga information?
Komma åt och uppdatera personlig information (Rätt till åtkomst)
Användare kan när som helst begära något av följande från Kivuto.
- Bekräftelse på om Kivuto innehar någon personlig information om användaren
- Platsen/platserna där Kivuto hanterar användarens personliga information
- I vilket syfte Kivuto hanterar användarens personliga information
- En kopia av all personlig information om användaren som Kivuto innehar som ska tillhandahållas i ett vanligt förekommande maskinläsbart format.
För att begära någon av ovanstående information, kontakta privacy@kivuto.com.
Användare kan också granska och uppdatera informationen och inställningarna i sin kontoprofil när som helst genom att gå till sidan Kontoinformation i sin webbutik, förutsatt att de är inloggade på sitt konto.
Inaktivera ett konto
Du kan inaktivera eller ta bort ditt konto genom att kontakta supporten. Att göra så begränsar dock tillgången till de webbplatsområden som bara är för medlemmar. All information om inköpshistorik kommer dock att finnas kvar i skyddade, permanenta register.
Ta bort personlig information (Rätt att radera)
Användare kan när som helst kräva att den personliga information som Kivuto har samlat in om dem raderas. Förutsatt att det inte finns någon viktig laglig eller företagsanledning att behålla en användares personliga information (t.ex. för att följa en lag eller kontraktuella åtaganden) kommer Kivuto att permanent radera eller osynliggöra all personlig information om de användare som begär detta.
När så krävs kommer Kivuto också att kontakta de tredje parter till vilka Kivuto har överfört användarens personliga data och säkerställa att dessa data tas bort ur systemen och registren även hos dessa tredje parter.
För att begära radering av dina personliga data, kontakta: privacy@kivuto.com.
4. Hur samlar ni in och använder information som inte är personligt identifierbar?
Kivuto använder teknik såsom cookies, pixeltaggar (“pixlar”), och lokal lagring för att leverera, säkra och förstå produkter, service, och annonser, på och utanför våra webbplatser.
Insamling av ej personligt identifierbar information
Din verifieringsstatus samlas in så snart du har registrerat dig via någon av våra verifieringstjänster. Den resulterande statusen är icke-personligt identifierbar information och lagras i fall du måste verifiera din status igen vid ett senare tillfälle.
Ej personligt identifierbar information samlas in med hjälp av teknik som exempelvis cookies. “Cookies” är små bitar av information som lagras av din webbläsare på din lokala lagringsenhet. Tekniken används enbart för att samla in ej personligt identifierbar information som hjälper oss att förbättra din interaktion med webbplatsen.
Användning av ej personligt identifierbar information
Cookies gör det möjlig att övervaka kundtrafikmönster och webbplatsanvändning som allmänt underlag för att utveckla och förbättra webbplatsens design, utformning och effektivitet. Genom kunskap om dessa mönster kan vi erbjuda dig mer relevant innehåll och förbättra våra kundrelationer. Dessutom används informationen som samlas in till att skapa riktad kommunikation och erbjuda dig en mer personlig och anpassningsbar erfarenhet. Cookies sparar dessutom tid åt dig genom att komma ihåg dina personliga inställningar.
Observera att all information alltid samlas in och analyseras i sammansatt form. Kontrollera i webbläsaren att funktionen för cookies har aktiverats för att webbplatsen ska fungera ordentligt.
Kivuto kan använda tredje parts reklamteknik för att ge dig relevanta annonser på webbplatser utanför vårt nätverk. Annonsteknikpartnern ger oss tillgång till spårningstekniker, till exempel cookies, som vi lägger till i din webbläsare. På så sätt kan vi erbjuda dig relevanta annonser på partnerwebbplatser baserat på dina aktiviteter på den här webbplatsen. Kontakta oss om du vill ha mer information om den här processen eller välja bort den.
Hur man hanterar cookies
Webbläsarkontroller finns för att möjliggöra blockering eller borttagning av cookies. För att hantera cookies på denna webbplats och andras användning, besök följande webbplats för instruktioner: http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Genom justering av dina cookie-inställningar, kommer alla inställningar eller preferenser inte längre att gälla. Användning och funktionalitet på webbplatsen kommer att bli föremål för ändringar, inklusive möjligheten att köpa vissa produkter och visa innehållet på webbplatsen.
5. Vad finns det för befintliga säkerhetsfunktioner för skydd av mina uppgifter?
Säkerhetsåtgärder
Din information skyddas både under överföring och vid lagring. Ditt konto och informationen om din profil är lösenordsskyddade så att bara du har åtkomst till denna personliga information. Vid köp används SLL (secure server software) för att kryptera all information du anger innan den överförs. Det innebär att alla kunduppgifter skyddas mot obehörig åtkomst på systemets säkra servrar.
Meddelande om överträdelse
I händelse av en säkerhetsöverträdelse som kan innebära en potentiell risk för användares personliga information kommer Kivuto se till att lämpliga myndigheter meddelas om överträdelsen inom 72 timmar efter att den upptäckts.
Om säkerhetsöverträdelsen bedöms som en sannolik risk för en eller fler påverkade användares rättigheter och frihet kommer alla rimliga åtgärder att vidtas för att kontakta dessa användare och informera dem om överträdelsen och dess potentiella påverkan.
6. Var kommer mina personliga uppgifter behandlas?
Kivuto är ett kanadensiskt bolag med kontor på 7405 Trans Canada Route, Suite 100, Saint-Laurent, Quebec, Kanada. Personlig information som samlas in av Kivuto lagras på en server i Kanada och kommer inte att överföras till något annat land om detta inte krävs som en del i att utföra tjänsten eller om användare begär det (se nedan).
P.g.a. avtal med våra utgivningspartners för programvara och Kanadensisk lag kommer dina data att lagras i krypterade säkerhetskopior på våra servrar i sju år.
Lagstiftning och krav på sekretess kan variera i olika länder. Var medveten om att all information som samlas in via Kivutos webbplatser kommer att skyddas av denna sekretesspolicy och de sekretessmeddelanden som avser dig, oavsett i vilket land informationen har sitt ursprung.
Överföra personlig information (Dataportabilitet)
Användare kan begära att få all information som Kivuto har samlat in om dem överförda från Kivuto till en annan dataansvarig som användaren väljer.
Notera att Kivuto endast kommer att överföra personlig information om en användare till länder och organisationer som enligt lag är behöriga och erbjuder jämförbara säkerhetsnivåer för användarens personliga information.
För att begära överföring av dina personliga data till en annan dataansvarig, kontakta: privacy@kivuto.com.
7. Vad har ni för policy för e-post?
Kivuto följer fullt ut den federala CAN-SPAM lagen från 2003 och Kanadas Anti-spamlagstiftning (CASL). Kivuto kommer inte att lämna ut, sälja, hyra ut eller utväxla din e-postadress, och inte heller godkänna att någon tredje part använder den i kommersiellt syfte utan ditt samtycke. Om du tror dig ha fått ett felaktigt e-postmeddelande från oss kontaktar du privacy@kivuto.com.
Du kan få en eller flera av följande e-postmeddelanden från Kivuto Solutions.
Konto- och servicerelaterad e-post
Kivuto förbehåller sig rätten att skicka e-postmeddelanden som är relaterade till ditt kontos status. Detta inkluderar orderbekräftelser, meddelanden om förnyande/upphörande, meddelanden om problem ned kreditkort, andra transaktioner via e-post och meddelanden om stora förändringar på webbplatsen och/eller vår sekretesspolicy. Om du har registrerat dig för diskussioner på online eller andra tjänster, kan du få ett e-postmeddelande som är specifik för ditt deltagande i dessa verksamheter.
Nyhetsbrev via e-post
Kivuto erbjuder flera nyhetsbrev via e-post. Du kommer endast att få dessa om du tidigare valt att ta emot dessa typer av meddelanden. Om du inte längre önskar ta emot ett specifikt nyhetsbrev, följ instruktionerna för “avregistrera” som finns i slutet av varje nyhetsbrev.
PR-kampanjer via e-post
Kivuto kan periodvis skicka dig meddelanden om produkter och tjänster som Kivuto tror kan vara av intresse för dig (om du tidigare har valt att ta emot dessa typer av meddelanden). Du kan välja att inte ta emot meddelanden i framtiden genom att följa instruktionerna för “avregistrera” som finns i slutet av varje e-postmeddelande.
Undersökningar via e-post
Kivuto kan skicka e-postmeddelanden som bjuder in dig att delta i användarundersökningar, be om feedback på våra tjänster och befintliga eller framtida produkter och tjänster, samt information för att bättre förstå våra användare. Användarundersökningar är till stor hjälp för oss att förbättra våra tjänster och all information Kivuto får i sådana undersökningar kommer att användas internt. Informationen kan delas med knutna tredje part i samlad form.
HTML e-post
Om du registrerar dig för att få e-post från oss kommer du att få e-post i både vanlig text och HTML-format (med bilder). Om du väljer att visa våra e-postmeddelanden i HTML-format kan Kivuto placera en singel-pixel .gif för att bestämma huruvida läsarna har läst e-postmeddelandet eller inte. Denna process lämnar inte någon information på din dator, och inte heller samlar den in information från din dator. Vi kan komma dela dessa data med andra tredje parter i samlad form, enbart i syfte att förbättra kvaliteten på e-postmeddelanden och erbjudanden som vi distribuerar.
E-postmeddelanden från dig
Om du skickar oss e-post, var medveten om att information som lämnas i e-postmeddelanden kanske inte är säker eller krypterad och kan därför vara tillgänglig för andra. Det rekommenderas att du utövar försiktighet när du fattar beslut om att avslöja personlig eller konfidentiell information i e-postmeddelanden. Kivuto kommer att använda din e-postadress för att svara direkt på dina frågor eller kommentarer.
8. Vem kan jag kontakta med frågor gällande denna policy?
Om du har frågor, kommentarer, funderingar eller klagomål på denna sekretess eller hur Kivuto hanterar din personliga information kan du kontakta oss på något av följande sätt.
Via e-post
Skicka alla dina sekretessrelaterade frågor till privacy@kivuto.com
Per telefon
USA/Kanada (avgiftsfritt) | 1-866-435-4722 |
Australien (avgiftsfritt) | 1-800-426-231 |
Frankrike (avgiftsfritt) | 0800-916021 |
Tyskland (avgiftsfritt) | 0800-182-8612 |
Hong Kong (avgiftsfritt) | 800-968-781 |
Malaysia (avgiftsfritt) | 1-800-815-302 |
Spanien (avgiftsfritt) | 900-809754 |
Storbritannien (avgiftsfritt) | 0-800-098-8436 |
Övriga länder | +44-845-8697566 |
Per post
Nordamerika (huvudkontor) |
Valsoft Corporation Inc. d/b/a Kivuto Solutions 7405 Trans Canada Route, Suite 100 Saint-Laurent, QC H4T 1Z2 Canada |
EMEA | Kivuto Solutions Inc. 2nd Floor, 16 South Main Street Naas, Co. Kildare, Ireland |