Brugervilkår og politik om beskyttelse af personlige oplysninger
Ved at browse gennem dette websted er du indforstået med, at du har læst og forstået følgende Brugervilkår og politik om beskyttelse af personlige oplysninger i sin helhed, inklusive alle ajourføringer, der slås op på webstedet fra tid til anden. Kivuto forbeholder sig ret til efter eget forgodtbefindende at revidere sine Brugervilkår og politik om beskyttelse af personlige oplysninger ved at opdatere denne udgivelse.
Referencer til Valsoft Corporation Inc. d/b/a Kivuto Solutions (“Kivuto”) i dette dokument gælder også for Kivutos helejede mærker Kivuto Cloud, Texidium og OnTheHub.
- Hvilke oplysninger indsamler I om mig?
- Hvordan indsamler og bruger I personlige oplysninger?
- Hvordan kan jeg få adgang til, opdatere eller slette mine personlige oplysninger?
- Hvordan indsamler og bruger I oplysninger, der ikke er personlige?
- Hvilke sikkerhedsforanstaltninger anvendes til at beskytte mine oplysninger?
- Hvor vil mine oplysninger blive behandlet?
- Hvad er jeres e-mail-politik?
- Hvem kan jeg kontakte angående spørgsmål eller bekymringer omkring denne politik?
Bemærk! Kivutos standarder og politik til beskyttelse af personlige oplysninger følger Den Europæiske Unions generelle forordning om databeskyttelse (GDPR). Den GDPR træder i kraft den 25. maj 2018. Den beskyttelse som denne lovgivning giver, gælder for alle brugere af Kivutos produkter og ydelser, både inden for og uden for EU.
1. Hvilke oplysninger indsamler I om mig?
Der kan både blive indsamlet personlige oplysninger og oplysninger, som ikke er personligt identificerbare, om hver enkelt besøgende fra dette websted. Den type oplysninger, der indsamles, afhænger af dine handlinger og din interaktion med webstedet.
Personlige oplysninger
Personlige oplysninger indsamles kun, når du frivilligt sender disse oplysninger, når der er behov for det, som fx ved kontrol af tilknytning til en uddannelsesinstitution eller oprettelse af en konto. Eventuelle personlige oplysninger, som du deler med os, holdes fortrolige. Hverken dit navn eller andre data, som kan identificere dig, sælges eller deles med nogen anden tredjepart, medmindre det er nødvendigt for udførelse eller tilbagebetaling af din ordre eller service. Der er flere oplysninger om denne brug senere i denne politik om beskyttelse af personlige oplysninger.
Ikke-personlige oplysninger
Ikke-personlige oplysninger indsamles ved hjælp af vores webstedsteknologi med henblik på at skabe en mere personligt tilpasset og relevant oplevelse under dit besøg. Oplysningerne giver os desuden mulighed for at forbedre webstedets funktionalitet, så du får en bedre betjening.
2. Hvordan indsamler og bruger I personlige oplysninger?
Indsamling af personlige oplysninger
Personlige oplysninger kan indsamles ved tilmelding, bestilling og fakturering, kontakt med kundeservice, eller hvis du deltager i en konkurrence. Personlige oplysninger deles aldrig på måder, der ikke er relateret til de metoder, der er beskrevet nedenfor, uden at du på forhånd bliver informeret om hensigten med det, og du vil desuden få mulighed for at framelde dig eller på anden måde forbyde sådanne ikke-relaterede anvendelser.
Registrering
Ved registreringen vil du blive bedt om navn og e-mailadresse for at kunne godkende og verificere. Disse trin kan være nødvendige for at sikre, at du identificeres korrekt og godkendes som en kvalificeret bruger. Nogle tilbud og reklamer på denne website kan være begrænsede til visse brugertyper (fx studerende, undervisere eller personale) eller medlemmer af bestemte organisationer. Ved at oplyse din e-mailadresse og efterfølgende få din konto verificeret, kan du benytte dig af disse tilbud og reklamer.
Bestilling og fakturering
Når du afgiver en ordre gennem en af Kivutos websites på et produkt der ikke er gratis, kan du blive nødt til at angive oplysningerne for dit kreditkort. Når du bestiller et produkt der skal leveres fysisk, bliver du nødt til at angive de nødvendige forsendelsesoplysninger (fx postadresse). Disse oplysninger er nødvendige for at kunne levere ordren og/eller til overholdelse af eksportregler. Dine kreditkortoplysninger lagres ikke på vores server, men sendes blot videre til kreditkortbehandlingssystemet for at blive bekræftet. Du kan også blive bedt om navn og e-mailadresse for at oprette en online kvittering, og således at vi kan sende dig e-mails i forbindelse med bestillingen.
Kundeservice
Der kan indsamles personlige identificerbare oplysninger, hvis du rapporterer et problem eller indsender en forespørgsel til vores kundeserviceteam. En journal for denne korrespondance kan føres for at give dig den bedst mulige kundeservice.
Deltagelse i en konkurrence eller et reklamefremstød
Derudover kan der indsamles oplysninger fra dig ved tilmelding til konkurrencer eller lignende reklamefremstød, når du frivilligt vælger at deltage. Alle konkurrencer har deres egne handelsbetingelser som kan læses på konkurrencens side.
Brug af personlige oplysninger
Dine personlige oplysninger sælges, handles eller udlejes ikke til andre.
Kivuto ansætter andre betroede virksomheder til at udføre visse funktioner på sine vegne, inklusive ordreudførelse og -levering samt kreditkortbehandling. Disse virksomheder har adgang til de personlige oplysninger, der er nødvendige for at udføre deres funktioner, men de har ikke tilladelse til at anvende dine personlige oplysninger til noget andet formål.
Derudover deles oplysninger i forbindelse med bestillingen af et produkt med leverandøren af det specifikke produkt til garanti- og support-formål. Det kan inkluderer dit navn, dato på ordren og det købte produkt.
Hvis du har spørgsmål om, hvordan en af vores forretningspartnere eller leverandører bruger oplysningerne om dig, bør du kontakte dem direkte.
3. Hvordan kan jeg få adgang til, opdatere eller slette mine personlige oplysninger?
Adgang til og opdatering af personlige oplysninger (Retten til adgang)
Brugerne kan når som helst anmode om følgende fra Kivuto:
- Bekræftelse af om Kivuto er i besiddelse af nogen af brugeren personlige oplysninger
- Lokaliteten(-erne) hvor Kivuto behandler brugerens personlige oplysninger
- Formålet(-ene) hvormed Kivuto behandler brugerens personlige oplysninger
- En kopi af alle brugerens personlige oplysninger i Kivutos besiddelse skal gives i et almindeligt benyttet maskinlæsbart format.
For at anmode om ovennævnte oplysninger skal du kontakte privacy@kivuto.com.
Brugerne kan også til enhver tid gennemgå og opdatere deres oplysninger og indstillinger i deres kontoprofil gennem siden kontooplysninger i deres webbutik, forudsat at de er logget ind på deres konto.
Deaktivering af en konto
Du kan deaktivere din konto eller få den slettet ved at kontakte support. Men hvis du gør det, har du kun begrænset adgang til webstedsområder, som kun er for medlemmer. Alle købshistorikoplysninger vil dog forblive i beskyttede, permanente optegnelser.
Sletning af personlige oplysninger (Retten til sletning)
Brugere kan på ethvert tidspunkt anmode om sletning af alle de personlige oplysninger, som Kivuto har indsamlet om dem. Hvis der ikke er nogen tvingende juridisk eller forretningsmæssig grund til at bibeholde en brugers personlige oplysninger (fx overholdelse af en lov- eller kontraktmæssig pligt), så vil Kivuto permanent slette eller ulæseliggøre alle personlige oplysninger om brugere der indgiver disse anmodninger.
Når det forlanges, vil Kivuto også kontakte tredjeparter, som Kivuto har videregivet brugerens personoplysninger til, og sikre at de data også slettes fra tredjeparternes systemer og optegnelser.
For at anmode om at få dine personoplysninger slettet skal du kontakte: privacy@kivuto.com.
4. Hvordan indsamler og bruger I oplysninger, der ikke er personlige?
Kivuto anvender teknologier som fx cookies, pixel tags (”pixels”) og lokal datalagring for at levere, sikre og forstå produkter, ydelser og reklamer på eller af vores sider.
Indsamling af ikke-personlige oplysninger
Din kontrolstatus indsamles, når du registrerer dig via en af vores godkendelsestjenester. Den deraf følgende status er ikke-personlige oplysninger, og de opbevares for det tilfælde, at du behøver at verificere din status igen i fremtiden.
Ikke-personlige oplysninger indsamles ved hjælp af teknologi som f.eks. cookies. ”Cookies” er små mængder oplysninger, som gemmes af browseren på dit lokale datalager. De oplysninger, der indsamles ved hjælp af denne teknologi, er udelukkende ikke-personlige og giver os mulighed for at optimere din interaktion med webstedet.
Brug af ikke-personlige oplysninger
Cookies gør det muligt at overvåge kunders trafikmønstre og brug af webstedet i generelle træk for at hjælpe til at udvikle design, layout og effektivitet på webstedet. Ved at kende disse mønstre kan vi levere mere relevant indhold til dig og forbedre forholdet til kunderne. Desuden bruges de indsamlede oplysninger til skabe målrettede kommunikationer, der tilbyder dig en mere personlig og tilpasset oplevelse. Cookies sparer dig også tid, fordi de husker dine personlige indstillinger.
Bemærk, at alle oplysninger kun indsamles og analyseres i aggregeret form. Kontroller, at cookies er aktiveret i din browser for at sikre, at dette websted fungerer korrekt.
Kivuto kan bruge tredjepartspartnere inden for reklameteknologi til at levere relevante reklamer til dig på websteder uden for vores netværk Reklameteknologipartneren leverer sporingsteknologi til os (fx en cookie), som vi føjer til din browser. Dette giver os mulighed for at sende meget relevante reklamer til dig på deres partnerwebsteder i henhold til dine aftaler med dette websted. Hvis du vil vide mere om denne proces eller ønsker at framelde dig, skal du kontakte os.
Sådan styres cookies
Der findes browserkontrolknapper, med hvilke du kan tillade, blokere eller slette cookies. For at styre de cookies, som dette websted og andre bruger, kan du gå til følgende websted for at få instruktioner: http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Bemærk: Når du justerer indstillingen for cookies, så sættes alle indstillinger og præferencer ud af funktion. Brug af webstedet og det funktionalitet er genstand for ændringer, inklusive evnen til at købe visse produkter og se indhold på webstedet.
5. Hvilke sikkerhedsforanstaltninger anvendes til at beskytte mine oplysninger?
Sikkerhedsforanstaltninger
Dine oplysninger beskyttes både under overførsel og opbevaring. Dine konto- og profiloplysninger er beskyttet med adgangskode, således at du og kun du har adgang til disse personlige oplysninger. Under købet krypterer den sikre serversoftware (SSL) alle oplysninger, du angiver, før de sendes. Som sådan beskyttes alle kundedata mod uautoriseret adgang på systemets sikre servere.
Besked om sikkerhedsbrud
I tilfælde af et sikkerhedsbrud der potentielt sætter brugernes personlige oplysninger i fare, vil Kivuto sørge for at de relevante myndigheder underrettes om sikkerhedsbruddet inden for 72 timer efter opdagelsen.
Hvis det skønnes at et sikkerhedsbrud udgør en høj risiko for en eller flere berørte brugeres rettigheder eller friheder, vil der gøre alt muligt for at kontakte og underrette de brugere om sikkerhedsbruddet om de mulige resultater deraf.
6. Hvor vil mine oplysninger blive behandlet?
Kivuto er en canadisk virksomhed med domicil på 7405 Trans Canada Route, Suite 100, Saint-Laurent, Quebec, Canada. Personlige oplysninger indsamlet af Kivuto opbevares på servere placeret i Canada og overføres ikke til noget andet land, medmindre det kræves som en del af udførelsen af ydelsen, eller der anmodes om det af brugeren (se nedenfor).
Grundet aftaler med vores partnere af softwareudgivere og juridiske forpligtelser i Canada, kan dine data gemmes i krypterede backups på vores servere i op til syv år.
Love og krav vedrørende beskyttelse af personlige oplysninger varierer fra land til land. Du skal imidlertid vide at alle oplysninger, der indsamles gennem Kivutos hjemmeside, beskyttes af reglerne i denne politik om beskyttelse af personlige oplysninger og eventuelle meddelelser om beskyttelse af personlige oplysninger som gælder for dig, uanset hvilket land oplysningerne kommer fra.
Overførsel af personlige oplysninger (Data-portabilitet)
Brugere kan anmode om at få alle personlige oplysninger, som Kivuto har indsamlet om dem, overført fra Kivuto til en anden databehandler brugeren selv vælger.
Bemærk at Kivuto kun overfører personlige oplysninger om en bruger til lande og organisationer der ifølge loven har tilladelse til tilbyde tilsvarende niveauer af beskyttelse for brugernes personlige oplysninger.
For at anmode om at få dine personoplysninger overført til en anden databehandler skal du kontakte: privacy@kivuto.com.
7. Hvad er jeres e-mail-politik?
Kivuto overholder til fulde den amerikanske CAN-SPAM lov fra 2003 og Canadas anti-spam lov (CASL). Kivuto vil ikke dele, sælge, udleje, bytte eller autorisere nogen tredjepart til at bruge din e-mailadresse til kommercielle formål uden din tilladelse. Hvis du mener, du fejlagtigt har modtaget en e-mail fra os, skal du kontakte privacy@kivuto.com.
Du kan modtage en eller flere af følgende e-mails fra Kivuto Solutions.
E-mails i forbindelse med konto og service
Kivuto forbeholder sig ret til at sende dig e-mails angående din kontos status. Det inkluderer ordrebekræftelse, meddelelser om fornyelse/udløb, meddelelser om problemer med kreditkort, andre e-mails om transaktioner og meddelelser om store ændringer til ydelser fra webstedet og/eller vedr. vores politik om beskyttelse af personlige oplysninger. Hvis du er tilmeldt online diskussioner eller andre ydelser, kan du modtage e-mail, der specifikt drejer sig om din deltagelse i de aktiviteter.
E-mail-nyhedsbreve
Kivuto tilbyder flere nyhedsbreve via e-mail. Du vil kun modtage disse, hvis du tidligere har valgt at accepterer den slags kommunikationer. Hvis du ikke længere ønsker at modtage et konkret nyhedsbrev, skal du følge instruktionerne for ”framelding” som findes nederst på hvert nyhedsbrev.
E-mails med reklame
Kivuto kan periodisk sende e-mailbeskeder til dig om produkter og ydelser som Kivuto mener du vil være interesseret i (hvis du tidligere har valgt at accepterer den slags kommunikationer). Du kan vælge ikke at modtage beskeder i fremtiden ved at følge instruktionerne for ”framelding”, som findes nederst på hvert nyhedsbrev.
E-mails med spørgeskemaer
Kivuto kan sende dig e-mails, der indbyder dig til at deltage i forbrugerundersøgelser, som beder om tilbagemeldinger om vores ydelser og eksisterende eller mulige produkter og ydelser samt oplysninger til bedre forståelse for vores brugere. Forbrugerundersøgelser hjælper os i stor grad med at forbedre vores ydelser, og alle oplysninger, som Kivuto modtager gennem disse undersøgelser, bruges kun internet. Oplysningerne kan kun deles med tilknyttede tredjeparter i samlet form.
HTML E-mail
Hvis du tilmelder dig til modtagelse af e-mails fra os, modtager du e-mails både i almindeligt tekstformat og i HTML-format (med billeder). Hvis du valgte at se vores e-mail i HTML-format, kan Kivuto placere et enkelt-pixel .gif for at afgøre om læsere så e-mailen eller ej. Denne proces efterlader ikke nogen oplysninger på din computer, og den samler heller ikke oplysninger fra computeren. Kivuto kan kun dele disse data med andre tredjeparter i samlet form for at forbedre kvaliteten af disse e-mails og de tilbud, Kivuto sender ud.
E-mails fra dig
Hvis du sender os e-mails, skal du være opmærksom på, at oplysninger, der gives i e-mails, måske ikke er krypterede og dermed kan være tilgængelige for andre. Det anbefales, at du er forsigtig, når du beslutter dig for at give personlige eller fortrolige oplysninger i e-mails. Kivuto bruger din e-mailadresse til at svare direkte på dine spørgsmål eller kommentarer.
8. Hvem kan jeg kontakte angående spørgsmål eller bekymringer omkring denne politik?
Hvis du har spørgsmål, bemærkninger, bekymringer eller klager over denne privatlivspolitik eller Kivutos behandling af dine personlige oplysninger, så kan du sætte dig i forbindelse med os på en af følgende måder.
Via e-mail
Send alle forespørgsler om privatliv til privacy@kivuto.com.
Via telefon
USA/Canada (gratis) | +01 866 435 4722 |
Australien (gratis) | +01 800 426-231 |
Frankrig (gratis) | 800-916021 |
Tyskland (gratis) | 0800-182-8612 |
Hongkong (gratis) | 800-968-781 |
Malaysia (gratis) | +01 800 815 302 |
Spanien (gratis) | 900-809754 |
Storbritannien (gratis) | 0 800 098 8436 |
Andre lande | +44-845-8697566 |
Per brev
Nordamerika (Hovedkontor) |
Valsoft Corporation Inc. d/b/a Kivuto Solutions 7405 Trans Canada Route, Suite 100 Saint-Laurent, QC H4T 1Z2 Canada |
EMEA | Kivuto Solutions Inc. 2nd Floor, 16 South Main Street Naas, Co. Kildare, Ireland |